سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن حريصون على رضا الزبناء، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الضمان

جميع المنتجات الإلكترونية متوفرة على ضمان لمدة شهر (30 يومًا) من تاريخ الاستلام.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

باش يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع، خاص:

يكون المنتج ما مسخش.

يكون ما مجروحش ولا مكسور.

يكون في نفس الحالة اللي تسلّم بها.

يتقدّم الطلب داخل مدة الضمان (شهر واحد).

مصاريف التوصيل

في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، مصاريف التوصيل كيتخلصها الزبون.

مصاريف التوصيل غير قابلة للاسترجاع.

حالات لا يشملها الضمان

الضمان ما كيطبقش على:

الاستعمال الخاطئ للمنتج.

الكسر، الجرح، أو أي ضرر ناتج عن الاستعمال.

المنتجات اللي تعرضت للتعديل أو الإصلاح من طرف الزبون.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

خاص الزبون يتواصل معنا قبل إرسال المنتج.

يتم فحص المنتج بعد التوصل به، ومن بعد كنقومو بالاستبدال أو اتخاذ الإجراء المناسب.

ملاحظة مهمة

نرجّيو الزبناء يفحصو ويجربو المنتج عند الاستلام قبل أداء الثمن، تفاديًا لأي مشكل مستقبلي.